Google Workspace の管理に役立つ Google Admin Toolbox のご紹介

はじめに

みなさんこんにちは、XIMIXの伊藤です。
本記事はNI+C TeamGCP Advent Calendar 2024の14日目の記事となります。

Google Workspace (GWS) の管理では、時に登録ドメインのDNSレコードの調査、各種サービスで記録されたログの解析、動作不具合がおきた端末のトラブルシューティングなど、GUI上では完結しない作業が必要になる場合があるかと思います。

そこで、本記事ではGoogleから提供されている公式のトラブルシューティングツールであるGoogle Admin Toolboxより提供されているツールを紹介します！

Google Admin Toolbox に収録されているツールの一覧

Google Admin Toolbox では、GWSの利用上で不具合が発生した際のトラブルシューティングに役立つツールがいくつか提供されています。

Browserinfo
- アクセスした端末のブラウザの情報や、ネットワーク環境に関する情報が表示されます。
CheckMX
- 指定したドメインのMXレコード、およびTXTレコードを確認して、設定が正しく行われているかを判定します。
Dig
- ドメイン、およびDNSレコードの種別を指定することで、エントリを確認できます。
HAR Analyzer
- 主要なブラウザのHTTPセッションツールでキャプチャした、HAR形式のデータを解析することができます。
Log Analyzer/Log Analyzer 2
- GCDS、Password Sync、GWSMOなど、GWSから提供されるいくつかの製品のログデータを解析することができます。
Messageheader
- ペーストしたメールヘッダーを分析し、見やすい形式でサーバーホップ数やメッセージの遅延等を確認できます。
Useragent
- アクセスした端末で使用しているブラウザ、OS、レンダリングエンジンなど様々な情報が表示されます。
Encode/Decode
- Base64、URL、SMALなど、様々エンコード/デコードを行えます。
スクリーンレコーダー
- 画面上の操作を録画し、動画形式でダウンロードすることができます。

ツールを一部ご紹介

Browserinfo

GWSアプリの動作不具合によるトラブルシューティング等で、エンドユーザーが使用している端末の情報を収集する必要がある場合には、Browserinfoにアクセスしてもらい、表示される情報を取得することで、解決につながる情報を得られる可能性があります。

例えば、動作が重たい、遅延すると言った症状が報告されたケースでは、"プラグイン"欄から意図しないプラグインがインストールされていないか、"ファイアウォール"欄から特定のホストへの接続が遅延していないか、といった情報を参考にすることができます。

image1_browserinfo

Log Analyzer 2

GCDSを構成した環境によっては、膨大な処理に伴って大量のログデータが記録され、解析に手間がかかってしまうこともあるかと思います。

Log Analyzer では、ログファイルをアップロードすることで、特定の文字列を含む、エラーが起きている等の条件でレコードをフィルタして表示することが可能です。

また、フィルタしたレコードはエクスポートすることも可能であり、以降の調査に必要なデータのみを抽出することもできます。

image2_loganalyzer2

CheckMX

メールの送受信に関わるドメインのDNS設定ですが、実際のメールの送受信で不具合が生じた場合、要因の特定が難しいケースもあるかと思います。

CheckMXにドメインを入力することで、不足しているレコードについてのアラートを表示したうえで、設定方法に関するヘルプページのリンクが表示されます。

マルチテナント構成を取っている、複数のドメインを追加している等のケースで、ドメイン要因のメール送受信のトラブルシューティングを行う場合、初動調査の情報収集として利用することが可能です。

image3_checkmx