お問い合わせ

Google Cloud サポート

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サービス概要

Google Cloud に関する知識とスキルに加え、長年のシステム運用のノウハウを持ってお客様のビジネスを強力にサポートします。導入後のトラブルシューティングや改善施策立案など、手厚いサポートを提供しています。

XIMIXでは、Google Cloud上に構築したお客様のシステムを安全に運用するために、さまざまなサポートメニューをご用意しています。

このような課題・要望はありませんか？

  • Google Cloudの運用管理に必要なスキルを持つ人材が不足している。
  • Google Cloudの新サービスや仕様変更に、自社だけで対応しきれない。
  • 現在の設定が最適なのか、セキュリティは万全か、専門家の視点で診断・アドバイスしてほしい。
  • 障害発生時に迅速に対応できるか不安。
  • 情報システム部門が他の業務も兼務しており、Google Cloudの運用に十分な時間を割けない。
  • インフラ運用業務の属人化を防ぎ、安定した運用体制を確保したい。
  • 複数のGoogle Cloudプロジェクトや環境の運用管理が煩雑になっている。

→XIMIXはエンタープライズのお客様に対する多種多様な
課題解決・支援に取り組んでまいりました。

これまでの実績とノウハウをベースに、Google Cloudのスペシャリストが、
お客様のビジネス価値最大化に向けご支援をいたします。

XIMIXだからできること

01パートナー

真のパートナーとしての信頼感

XIMIXは、一番大切なことはシステムを
運用することだと考えます。
ただ作るだけ、安く提供するだけの
企業ではありません。

02知識経験が豊富

Google Cloudに特化

Google Cloudを中心に
日々仕事をしているため、
知識経験の深さが違います。
お客様の安心したシステム運用を
XIMIXが支えます。
03要望に応じたサービスを提供

ご要望に応じたサービスを提供

いくつかのオプションから
お客様の要望に沿ったサービス提供。

①NI+C Support

目的やフェーズに応じてXIMIXメンバーが
お客様のGoogle Cloud利用を支援いたします。

NI+Cサポート*1 スタンダード アドバンス カスタム

Google Cloud 月間ご利用金額の10%
※Google Cloudご利用金額の10%が20,000円未満の場合は20,000円。

Google Cloud 月間ご利用金額の20%
※Google Cloudご利用金額の20%が40,000円未満の場合は40,000円。

 個別見積/月
受付方法 Webサポート（P3~P4）

・Webサポート（P1~P4）
・電話（P1）

 個別定義
対応時間 弊社営業日 9:00 - 17:00 弊社営業日 9:00 - 17:00 個別定義
サポート内容*3 使用方法に関する Google Cloud 公式ドキュメントのご案内、NI+C定義の重要度P3~P4に関する問い合わせ、製品提供元へのエスカレーション等 スタンダードに加えてユースケースご紹介、障害のお問い合わせ、NI+C定義の重要度P1~P4に関する問い合わせ スタンダードやアドバンスにて提供している内容のカスタマイズやお客様ご要望に合わせた個別定義対応

*1) NI+CサポートはNI+C クラウドメンバーシップ Gにて提供致します。
*2)スタンダードは￥20,000~/月（税別）、アドバンスは￥40,000~/月（税別）が最低料金になります。
*3) ご契約内容、請求に関するお問い合わせに関しては基本サポート（無償）での対応となります。

サポート導入後のイメージ

サポート導入後のイメージ

②Google Cloud カスタマーケアサービス

Google Cloud サポートに対し、
Google Cloud に関するお問い合わせを直接行うことができます。

Google Cloud
カスタマーケアサービス*1  		プラン *2*3
ベーシックサポート スタンダードサポート エンハンスサポート プレミアムサポート

*1)   Google Cloud カスタマーケアサービスは Google Cloud の規定に基づく内容t・料金となります。
*2)   Google Cloud に組織の構成が必要となります。詳しくはこちらをご確認ください。
*3)  料金は Google Cloud  のご利用料金と一緒にご請求、お支払いとなります

※利用に際してNI+C クラウドメンバーシップサービス G へのご加入が必要となります

詳細については以下をご参照ください
NI+C クラウドメンバーシップサービス G

よくあるご質問

Google Cloud サポートに関する「よくあるご質問」をご紹介いたします。
※その他ご質問がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

Contact

Google Cloudのサポートに関するご相談はこちら

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XIMIX Solution Pack

クラウド活用に関する課題解決を、迅速かつ効率化する新しい’選択肢’として、XIMIXでは、これまで培ってきた豊富な支援実績をもとに、ソリューションパッケージ「XIMIX Solution Pack」をご提供しています。

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Google Cloud サポート

弊社は、Google Cloudに関する知識とスキルに加え、長年のシステム運用のノウハウを持ってお客様のビジネスを強力にサポートします。

導入後のトラブルシューティングや改善施策立案など、手厚いサポートを提供しています。

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