デジタルトランスフォーメーション（DX）が企業の持続的成長に不可欠な要素となる現代において、その根幹を支えるITインフラの戦略的な構築と活用は、DXの成否を左右する重要な鍵となります。しかし、その過程で多くの企業が直面するのが、事業部門と情報システム部門（以下、情シス部門）間におけるインフラ要件の合意形成の難しさです。この合意形成なくして、真のDX推進はありえません。
本記事では、DX推進を検討中、あるいは具体的な課題を感じている中堅〜大企業の決裁者層の方々に向けて、なぜ事業部門と情シス部門のインフラ要件に関する合意形成が難しいのか、その根本的な理由を深掘りしつつ、その壁を乗り越えるための実践的なアプローチを解説します。この記事が、部門間の連携を強化し、DXを力強く前進させるための一助となれば幸いです。
DX推進に不可欠な事業部門と情シス部門の連携ですが、インフラ要件の策定や合意形成のフェーズでは、両者の間に根深い課題、すなわち「部門間の壁」が存在します。この「難しい理由」を理解することが、解決への第一歩です。
これら両部門のミッションや評価指標の違いが、インフラに対する要求の優先順位に齟齬を生み、「事業部門はスピードを求め、情シス部門は安定性を求める」という典型的な対立構造を生み出します。これが、合意形成を著しく困難にする根本的な理由の一つです。
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多くの場合、部門間の日常的なコミュニケーションが不足しており、互いの業務内容や専門性、抱える課題に対する理解が十分でないことも、連携を妨げる大きな要因です。事業部門は情シス部門の技術的な制約やリスク管理の重要性を軽視しがちであり、逆に情シス部門は事業部門のビジネス上の緊急性や戦略的な意図を十分に汲み取れないことがあります。このような相互理解の欠如が、不信感や対立を助長し、建設的な議論を阻害します。
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特に歴史の長い企業や大規模な組織では、長年運用されてきたレガシーシステムが、新しいインフラ導入における大きな制約条件となることが少なくありません。既存システムとの連携の複雑さ、データ移行の困難さ、それに伴う莫大なコストやプロジェクト遅延のリスクなどを考慮すると、情シス部門は革新的なインフラへの刷新に対して慎重にならざるを得ません。事業部門から見れば、これが「できない理由ばかりを並べている」と映り、フラストレーションが溜まる原因となります。
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DX推進に不可欠なインフラ要件の合意形成の「難しさ」を乗り越えるためには、意識改革と具体的な仕組みづくり、そしてテクノロジーの活用が鍵となります。以下に、その実践的アプローチを解説します。
技術的な議論に終始するのではなく、「そのインフラ投資がDX戦略全体のどの目標達成に、どのように貢献するのか」「どのようなビジネス価値（売上向上、コスト削減、顧客満足度向上など）を生み出すのか」を両部門共通のKPI・KGIとして設定し、常にそのビジネス価値に立ち返って議論することが極めて重要です。例えば、「新規サブスクリプションサービスの会員登録数を初年度X万人達成するために、ピーク時アクセスにも耐えうる伸縮自在なクラウドネイティブ基盤が必要」といった形で、インフラ要件とビジネスインパクトを明確に紐付けます。
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従来の「事業部門が要求を出し、情シス部門がそれを受けて開発する」といったウォーターフォール型のアプローチではなく、企画の初期段階から両部門の代表者が参画し、一体となって要件を定義・具体化していく「共創型」のプロセスが求められます。
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Google Cloud に代表されるパブリッククラウドは、その柔軟性、拡張性、従量課金モデル、そして豊富なマネージドサービス群により、事業部門の「スピードと革新性」と情シス部門の「安定性とガバナンス」という、一見相反する要求を高いレベルで両立させるポテンシャルを秘めています。
クラウドを戦略的に活用することで、例えば「PoC（概念実証）やMVP（実用最小限の製品）開発はパブリッククラウドで迅速に行い、その結果を踏まえて本格導入のインフラを決定する」といったアプローチや、「基幹系の一部はオンプレミスに残しつつ、DX関連の新規システムはクラウドネイティブで開発する」といったハイブリッド構成など、より柔軟で現実的な選択肢が生まれます。
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インフラ要件の合意形成は、単なる技術的な問題ではなく、組織文化や評価制度、部門間の力関係といった経営マターに深く関わっています。経営層がDX推進の重要性を全社に強く発信し、部門横断的な連携を積極的に奨励・評価する仕組みを導入すること、そして時には従来の組織の壁を越えたプロジェクト体制の構築や、現場への大胆な権限移譲を断行するリーダーシップが不可欠です。
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これまで述べてきた実践的アプローチは、理論上は理解できても、実際に企業内で推進するには高度な専門知識、ファシリテーションスキル、そして何よりも部門間の複雑な利害関係を調整する客観性と推進力が必要となります。
私たちXIMIXは、Google Cloud および Google Workspace の導入・活用支援において、中堅〜大企業を中心とした多くのお客様のDX推進を成功に導いてきた実績と知見を有しています。この経験を活かし、お客様社内におけるインフラ要件の合意形成という困難なプロセスを、専門家の立場から強力にサポートします。
XIMIXの最大の強みは、単に技術や製品を提供するだけでなく、お客様のビジネスそのものの成功を第一に考え、部門間の「壁」を取り払う触媒となり、DX推進における真の課題解決に貢献できる点にあります。
「事業部門と情シスの間でインフラ要件の合意がどうしても進まない」「クラウド化のメリットは理解できるが、自社に最適な進め方が分からない」といったDX推進におけるインフラ面の課題をお持ちでしたら、ぜひ一度XIMIXにご相談ください。
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DX推進に不可欠な事業部門と情シス間のインフラ要件の合意形成は、確かに「難しい」課題です。しかし、その背景にある理由を正しく理解し、本記事で提案したような「実践的アプローチ」――すなわち、ビジネス価値の共有、共創型のプロセス、クラウド技術の戦略的活用、そして経営層のリーダーシップ――を粘り強く実行していくことで、必ず道は拓けます。
重要なのは、この合意形成プロセスを、単なるコストセンターとしてのインフラ投資ではなく、DXを実現しビジネス価値を創出するための「攻めの投資」と位置づけ、全社的な取り組みとして推進することです。部門間の壁を乗り越え、一枚岩となってDXという変革の旅路を進むことが、これからの時代を勝ち抜くための必須条件と言えるでしょう。
XIMIXは、Google Cloud のプレミアパートナーとして、お客様のDX推進におけるインフラ戦略の策定から実行、そしてその先の継続的な進化まで、あらゆるフェーズで専門的な知見と実践的なソリューションを提供し、お客様の挑戦を力強くサポートします。